Politica de confidentialitate

Ultima actualizare: aprilie 2025

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care DETOXNUTRIFIT SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu:

• Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (GDPR)
• Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR în România
• Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice

1. Identitatea și datele de contact ale operatorului

Denumire: DETOXNUTRIFIT SRL
Sediu social: Str. Silozului nr. 19, Sectorul 2, București, România
CUI: 39149548
Telefon programări: 0770.962.750
Telefon comenzi: 0770.870.185
Email: office@detoxnutrifit.ro
Email programări: programari@detoxnutrifit.ro
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
Site web: www.detoxnutrifit.ro

2. Ce date cu caracter personal colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

2.1 Date furnizate direct de dumneavoastră

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon, adresă poștală
• Date de facturare și livrare: adresă, județ, localitate, cod poștal
• Date de cont: nume de utilizator, parolă (stocată criptat)
• Mesaje și solicitări: conținutul mesajelor transmise prin formularul de contact sau e-mail
• Date privind starea de sănătate: informații furnizate voluntar în contextul programărilor pentru consultații (acestea sunt date speciale și beneficiază de protecție sporită)

2.2 Date colectate automat

• Adresa IP
• Tipul și versiunea browserului
• Sistemul de operare
• Paginile vizitate și durata vizitei
• Sursa de proveniență (de exemplu, motor de căutare sau rețea socială)
• Date colectate prin cookie-uri (a se vedea Politica de Cookie-uri)

3. Scopurile și temeiul juridic al prelucrării

3.1 Procesarea comenzilor și prestarea serviciilor

Scop: înregistrarea și onorarea comenzilor de produse, gestionarea contului de utilizator, facturare, livrare.
Temei juridic: executarea unui contract la care persoana vizată este parte – art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR.

3.2 Gestionarea programărilor pentru consultații

Scop: înregistrarea și confirmarea programărilor, comunicarea cu pacienții/clienții în legătură cu consultațiile.
Temei juridic: executarea unui contract și, după caz, consimțământul explicit al persoanei vizate pentru prelucrarea datelor de sănătate – art. 6 alin. (1) lit. b) și art. 9 alin. (2) lit. a) din GDPR.

3.3 Respectarea obligațiilor legale

Scop: emiterea de facturi fiscale, arhivarea documentelor contabile, respectarea obligațiilor față de autoritățile fiscale și alte autorități publice.
Temei juridic: obligație legală – art. 6 alin. (1) lit. c) din GDPR.

3.4 Marketing direct și comunicări comerciale

Scop: trimiterea de newslettere, oferte, promoții și informații despre produse și servicii noi, dacă v-ați exprimat acordul în acest sens.
Temei juridic: consimțământul persoanei vizate – art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR. Consimțământul poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.

3.5 Îmbunătățirea site-ului și analiză statistică

Scop: analiza comportamentului de navigare pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor și a performanței site-ului.
Temei juridic: interesul legitim al operatorului – art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR.

3.6 Răspuns la solicitări și reclamații

Scop: soluționarea întrebărilor, reclamațiilor și solicitărilor transmise prin formularele de contact sau e-mail.
Temei juridic: interesul legitim al operatorului și, după caz, executarea unui contract – art. 6 alin. (1) lit. b) și f) din GDPR.

4. Destinatarii datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transmise, în măsura necesară, următoarelor categorii de destinatari:

• Furnizori de servicii de curierat și logistică – pentru livrarea produselor comandate
• Furnizori de servicii de plată – pentru procesarea tranzacțiilor online
• Furnizori de servicii IT și găzduire web – pentru mentenanța și funcționarea platformei
• Furnizori de servicii de e-mail și marketing – pentru trimiterea comunicărilor comerciale (dacă v-ați exprimat acordul)
• Contabili și auditori – pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile
• Autorități publice – în cazul în care suntem obligați prin lege (ANAF, autorități de reglementare, instanțe judecătorești)

Nu vindem, nu închiriem și nu cedăm datele dumneavoastră cu caracter personal unor terți în scopuri comerciale proprii ale acestora.

5. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

În situația în care utilizăm servicii ale unor furnizori terți cu sediul în afara Spațiului Economic European (de exemplu, Google Analytics, Facebook), transferul datelor se efectuează cu respectarea garanțiilor adecvate prevăzute de GDPR, inclusiv prin clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau prin alte mecanisme legale de transfer.

6. Durata păstrării datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate:

• Date aferente comenzilor și facturilor: 10 ani, conform legislației fiscale și contabile române (Legea contabilității nr. 82/1991)
• Date de cont: pe durata existenței contului și până la 3 ani după ultima activitate sau ștergerea contului
• Date pentru marketing: până la retragerea consimțământului sau solicitarea de ștergere
• Date de programare și consultații: conform termenelor legale aplicabile activităților medicale și de sănătate
• Date din mesajele de contact: până la soluționarea solicitării și maximum 3 ani ulterior
• Date colectate prin cookie-uri: conform duratei specificate în Politica de Cookie-uri

7. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi, conform GDPR și legislației române aplicabile:

7.1 Dreptul de acces (art. 15 GDPR)

Aveți dreptul de a obține confirmarea că prelucrăm sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, dreptul de a accesa acele date, precum și informații despre scopurile prelucrării, categoriile de date, destinatarii și durata de stocare.

7.2 Dreptul la rectificare (art. 16 GDPR)

Aveți dreptul de a obține rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete care vă privesc.

7.3 Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") (art. 17 GDPR)

Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc, în condițiile prevăzute de lege (de exemplu, când datele nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate sau când vă retrageți consimțământul).

7.4 Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 GDPR)

Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe (de exemplu, dacă contestați exactitatea datelor sau dacă prelucrarea este ilegală).

7.5 Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20 GDPR)

Aveți dreptul de a primi datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și dreptul de a transmite aceste date unui alt operator.

7.6 Dreptul la opoziție (art. 21 GDPR)

Aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră în scopuri de marketing direct, inclusiv creării de profiluri în legătură cu marketingul direct. De asemenea, vă puteți opune prelucrărilor bazate pe interesul legitim al operatorului.

7.7 Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate (art. 22 GDPR)

Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar semnificativ.

7.8 Dreptul de a retrage consimțământul

Acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul de a-l retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.

7.9 Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor cu caracter personal au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

• Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
• Telefon: +40 31 805 9211
• Email: anspdcp@dataprotection.ro
• Site: www.dataprotection.ro

8. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea oricăruia dintre drepturile menționate mai sus, vă rugăm să ne contactați:

• Email: office@detoxnutrifit.ro
• Adresă poștală: Str. Silozului nr. 19, Sectorul 2, București, România
• Telefon: 0770.962.750

Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea acesteia. În situații excepționale de complexitate, termenul poate fi prelungit cu încă 60 de zile, cu informarea prealabilă a solicitantului.

Serviciile noastre sunt adresate persoanelor cu vârsta de peste 16 ani. Nu prelucrăm cu bună știință date ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani fără consimțământul părinților sau al tutorilor legali.

9. Securitatea datelor cu caracter personal

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale. Printre măsurile adoptate se numără:

• Utilizarea protocolului HTTPS pentru criptarea comunicațiilor
• Stocarea parolelor în formă criptată
• Accesul restricționat la date, pe baza principiului necesității
• Proceduri interne de gestionare a incidentelor de securitate

În cazul unui incident de securitate care ar putea afecta drepturile și libertățile dumneavoastră, vom notifica ANSPDCP în termen de 72 de ore și vă vom informa direct dacă riscul este ridicat, conform art. 33-34 din GDPR.

10. Link-uri către site-uri terțe

Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri web ale unor terțe părți. Această Politică de Confidențialitate nu se aplică site-urilor externe. Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale oricărui site pe care îl vizitați.

11. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate în orice moment, pentru a reflecta modificările legislative sau schimbările în modul de prelucrare a datelor. Orice versiune actualizată va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei modificări. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

12. Date de contact

Pentru orice întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de prezenta Politică de Confidențialitate sau de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta:

• DETOXNUTRIFIT SRL
• Adresă: Str. Silozului nr. 19, Sectorul 2, București, România
• Telefon programări: 0770.962.750
• Telefon comenzi: 0770.870.185
• Email: office@detoxnutrifit.ro
• Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00